Garsonun Kaba Ve Saygısız Davranışı Üzerine Şikayet

1 Mayıs akşamı saat 19.00–21.00 arasında arkadaşlarımla birlikte Bilkent Mezzaluna’ya geldik. Masamızla ilgilenen garsonun tavırları baştan sona kadar son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Çay siparişi vermek istediğimizde bizi uzun süre bekletti, sonunda da çay alamadan kaldık. Servis sırasında elindeki şişeyi gürültülü bir şekilde masaya doğru devirdi, hem bizi ürküttü hem de en ufak bir “pardon” bile deme nezaketinde bulunmadı.

Konuşma tarzı ve tavrı saygısızdı, müşteriye hitap şekli oldukça kabaydı. Ayrıca bize “size çay yok, kahve ikram edelim” şeklinde bir ifade kullandı, daha sonra bunu kendisi söylemiş olmasına rağmen “ben öyle bir şey demedim” diyerek inkar etti. Bu tutum bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimizi değersiz hissettirdi.

Durumu mekandan ayrılmadan önce başka bir garsona anlattık, o kişi ilgili garson adına bizden özür diledi ancak bu özür yaşadığımız olumsuzluğu telafi etmek için yeterli değildi. Kurumsal bir işletmede bu tarz kaba ve çelişkili davranışların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bilkent Mezzaluna yönetiminin söz konusu personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve yaşadığımız bu saygısız tutum nedeniyle tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.