Lekeli Gelen Abaya İçin İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Fatmanur yeşiloğlu BUTİK’ten 2.800 TL ödeyerek bir abaya satın aldım. Ürün çarşamba gecesi Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki adresime teslim edildiği anda üzerinde yağ lekesi olduğunu fark ettim.

Hemen aynı gece firmaya yazıp durumu ilettim, fotoğraf gönderip ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak bugün cuma olmasına rağmen mesajlarıma kesinlikle hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen hesap üzerinden sürekli paylaşım yapılıyor ama bana tek bir cevap bile verilmiyor.

Lekeli gelen ürünü iade etmek istiyorum ve ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri mesajlarına bu kadar kayıtsız kalan, iade sürecini tamamen yok sayan bu tutumun bir an önce düzeltilmesini ve iade işlemlerimin acilen başlatılmasını istiyorum.