İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

Fatma Atasoy isimli internet sitesinden alışveriş yaptım ve 897430402 iade kodlu ürünümü iade etmek istedim. Ancak iade işlemi sırasında benden 129 TL kargo ücreti talep edildi. Firmayla iletişime geçtiğimde başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu durum 1-2 gündür devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İade işlemlerinde kargo ücretinin müşteriden alınmamasını ve ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.