Fatih Elektronik | Sakarya Hem Zamanım Hem Param Boşa Gitmiş Durumda

Sakarya Fatih Elektronik firmasından, Trendyol aracılığıyla Ford Connect aracım için ekranlı teyp satın aldım. Sipariş numaram 10288210529 olup ürünü 2025 yılının Haziran ayında teslim aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra teybin dokunmatik ekranı bozuldu ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Sorunu yaşar yaşamaz satıcı firmayı aradım, benden video istediler ve talep ettikleri videoyu gönderdim. Ardından bulunduğum ilde bir tamir firmasına yönlendireceklerini söyleyip bir telefon numarası verdiler. Yönlendirdikleri firma ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretemediler. Bunun üzerine tekrar Sakarya Fatih Elektronik’i aradım ve ürünü anlaşmalı kargo ile kendilerine göndermemi istediler. Ben de 08.07.2025 tarihinde teybi firmaya gönderdim. Ürün yaklaşık 1 ay kadar firmada kaldıktan sonra geri gönderdiler. Aracıma tekrar taktığımda ilk etapta çalıştı ancak yaklaşık 2 hafta sonra bu kez teybin tuşları çalışmamaya başladı.

Sonrasında firmayı yeniden aradım, ürünü tekrar göndermemi istediler ve ürünü bir kez daha kendilerine yolladım. Bu defa ürünü yaklaşık 45 gün kadar ellerinde tuttular. Yasal tamir süresini aşmalarına rağmen ne ürün değişimi yaptılar ne de para iadesi sağladılar. Geri gönderdikleri ürünü aracıma yeniden taktığımda ilk başta normal çalıştı, fakat yaklaşık yarım saat sonra tekrar tuşlar çalışmaz hale geldi.

Bu aşamadan sonra firmayı tekrar aradığımda “nasıl olur, video atın” denilerek tekrar video istenildi, ben de bir kez daha video gönderdim. Hafta başında aramam istendi, aradığımda bu kez başka bir kişiyle görüntülü görüşme üzerinden tuş tanıtımı yapmaya çalıştılar ancak bu da sorunu çözmedi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda net bir çözüm sunmadılar, sonrasında da telefonlara ya hiç çıkmamaya ya da “şu gün ara, bugün ara” diyerek oyalamaya başladılar. Şu anda teyp aracımda takılı durumda ve tuşları yine çalışmıyor.

Ürün defalarca tamire gitmesine, uzun süreler boyunca beklemek zorunda bırakılmama ve sorunun kalıcı olarak çözülememesine rağmen ürün değişimi yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi. Hem zamanım hem param boşa gitmiş durumda. Ürünün ayıplı olduğu ve sorunun tekrarladığı açıkça ortadayken, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.