Sunask Türkiye Bozuk Ürün Gönderdi

Trendyol alışveriş sitesi üzerinden 05.11.2025 tarihinde Sunask sn_99 CarPlay özellikli, 7 inç ekranlı oto teyp siparişi verdim. Ürün 07.11.2025 tarihinde Ankara Sincan’da tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü aracıma taktırdığımda teybin bozuk olduğunu, düzgün çalışmadığını gördüm.

Bunun üzerine 09.11.2025 tarihinde ürünü iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Akıllı asistan üzerinden görüştüğümde bana ürün inceleme süresinin 12 Aralık’a kadar süreceği bilgisi verildi. Bugün 20 Aralık ve hâlâ sistemde ürünün “incelemede” olduğu görünüyor. Kendi gönderdikleri üründeki arızayı bu kadar uzun sürede dahi tespit edememeleri ve sürecin uzatılması nedeniyle yaklaşık bir aydır aracımda teyp olmadan mağdur şekilde bekliyorum.

Ürünü 1.556,95 TL ödeyerek satın aldım. Öncelikli talebim, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi, bu mümkün değilse de sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir ürünle değişimimin hızlıca yapılmasıdır. Uzayan inceleme sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram: 10660710707.