Fatih Elektronik | Sakarya Arızalı Ürün İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatih Elektronik’ten Trendyol üzerinden satın aldığım reiss kapasitör, elime ulaştığında çalıştırmayı denedim fakat ürün elektrik almadı ve kesinlikle çalışmadı. Bunun üzerine ertesi gün, iade talebimi Trendyol üzerinden oluşturdum. İade kodum: 7330024615994032 ve ürün için 1599 TL ödemiştim.

İade başvurum sırasında, yanlışlıkla “yanlış ürün aldım” seçeneğini seçtiğimi Trendyol yetkilisi ile görüşmemde belirttim ve aslında ürünün bozuk geldiğini aktardım. Buna rağmen hem satıcı hem de Trendyol müşteri hizmetleri beni tam 24 gün bekletti. Sonrasında ise “üretim kaynaklı sorun yok” yanıtı verildi. Satıcı ise ürünü takmadan ve denemeden bozuk olduğunu anlamam gerektiğini, bu yüzden iade edemeyeceğimi sert bir dille belirtti.

Ürünü sadece deneme amaçlı çalıştırmaya çalıştım ve hiçbir şekilde elektrik gelmiyordu. Bunu hemen fark edip, hiç kullanmadan iade ettim.
Arızalı ürünün iadesinin kabul edilmemesi ve tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.