Fatih Elektronik | Sakarya Kusurlu Multimedya Ürünü İçin İletişimsizlik Ve Ekstra Masraf Talebi

Fatih Elektronik üzerinden, Trendyol’dan fth Sound marka araç multimedya ürünü satın aldım. Ürünü aldığım 14 Kasım tarihinden bu yana cihaz şarkıyı kendi kendine sık sık başa sarıyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum.

Durumu fark edince satıcıyla iletişime geçtiğimde önce cihazı resetlememi istediler, sorun düzelmeyince bu kez garantiye yollamam gerektiğini söylediler. Garanti için ürünün sökülmesi gerektiği, ben de bu sökme ve montaj işlemi için daha önce 800 TL ödediğim için, kusurlu bir ürün için tekrar masraf çıkmasını kabul etmek istemedim.

Daha sonra ürünü Kayseri’de bir mağazaya kontrole yönlendirdiler. Mağazadakiler de cihazdaki sorunu tam olarak çözemedi, net bir şey bulamadı. Bunun üzerine ürünü garantiye yollayalım dediler, ben de kabul ettim ve bu süreçte montaj masrafı konusunda nasıl bir yol izleneceğini sordum. Bu sorudan sonra ise mesajlarıma cevap verilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an sorun zaman zaman devam ediyor ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Trendyol sipariş numaram 10660497453’tür. Yaşadığım bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle, kusurlu ürün için ekstra montaj ücreti ödemeden cihazın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.