Aldığım Elektronik Ürün Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kzl Teknoloji satıcısından 3991 TL ödeyerek Maybax marka elektronik bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra HDMI kablosunu algılamadığını ve kablosuz bağlantısının ise her 5 dakikada bir koptuğunu fark ettim. Bu sorunlar nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

İade talebi oluşturdum ve yaklaşık 2,5 hafta süren incelemenin ardından, herhangi bir ek bilgi ya da belge talep edilmeden iade talebim 8 Kasım 2025’te reddedildi. Oysa ürünün 15 gün cayma hakkı kapsamında iade edilebileceği belirtilmişti. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum.

Ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.