Stokta Olmayan Ürün Satıldı, Ücret İadesi Yapılmıyor!

19 Eylül 2025 tarihinde Fashion Week Butik’in online mağazasından 19092025234213 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün stokta olmamasına rağmen satışa sunulmuş ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra tarafıma ulaşılarak ürünün ellerinde olmadığı bildirildi.

1294 TL tutarındaki ödemenin iadesi için hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak çoğunlukla geri dönüş alamadım veya sürekli “aciliyeti bildiriyoruz” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Satın alma sırasında mesafeli satış sözleşmesi oluşturulmuştu.

Tüm bu yaşananlara rağmen ücret iadem henüz yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve 1294 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.