Fashion Week Butik İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulamıyorum

12/09/2025'de Fashion week butik’ten “Krem Bel Bağlamalı Yırtmaçlı Elbise (Beden: l) ” siparişimi verdim (Sipariş No: 12092025075818 -ojv). Yanlış sipariş verdiğimi fark edince, aynı gün saat 09:30’da ödeme iptali ve kargoya verilmemesi için hemen talepte bulundum. Ürün hiç kargolanmadı.

İptal ve iade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak bana dalga geçer gibi yaklaşıldı, işleme alınmadığı halde yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi. 2-3 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen 1.694,80 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ iade edilmedi. Sonraki mesajlarıma ise hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Bu süreçte mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum. Hem paramın bir an önce iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet için özür ve ek bir telafi bekliyorum. Müşterilerin bu şekilde umursanmaması kabul edilemez.