Fashion Week Butik'te İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Alınamıyor

Fashion Week Butik’in online sitesinden 15 Mart’ta “Hatice Tantekin” adına bir elbise siparişi verdim. Elbise geldiğinde boynumdan bile geçmeyecek kadar dardı ve bana hiç olmadı, bu nedenle 18 Mart’ta iade için kargoya verdim. Ürünü teslim aldığımı gösteren kargo mesajını, gelen ürünün fotoğraflarını ve iade kargosu fişini firmaya defalarca ilettim.

Firma, cuma günleri iade yapıldığını söylemesine rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ücret iademi gerçekleştirmedi. Telefonları çoğu zaman meşgule düşüyor, muhatap bulamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kuruluyor. Oradan da sürekli mail adresimi sorup “sizde kayıt görünmüyorsunuz, sizden alışveriş yapılmamış” gibi ifadelerle oyalıyorlar. Oysa siteye kayıt olarak alışveriş yaptım, ödediğim tutarı ve ürünle ilgili tüm görselleri ilettim.

Tüm bu bilgi ve belgelere rağmen sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi davranılmasından son derece rahatsızım. Elbiseyi zamanında ve eksiksiz şekilde iade ettiğim için, ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.