Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Fesfed uygulaması üzerinden 08.09.2025 tarihinde 2.300 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8302134776614227. Siparişim iki haftadır 'hazırlanıyor' olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece 'mail gelecek' denilerek geçiştiriliyorum; bugüne kadar hiçbir mesaj veya mail almadım.

Bu sorunu daha önce de yaşadım; ürün stokta yok denilerek siparişim kendi kendine iptal edildi ve fiyatı artırılarak tekrar satışa sunuldu. Şu anda da aynı durumun tekrar yaşanmasından endişeliyim. Teslimat adresim Başpınar Mah. F*** M**** Cad. Aksu Apt, Niğde/Bor’dur. Uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden başka bir çözüm yolu sunulmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta uygulamaya girmesem siparişimin iptal edildiğinden haberim bile olmayacaktı; para iadesi ise otomatik olarak yapılmış.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.