Sipariş İptal Edildi, ParaPuan'ım Geri Yüklenmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

19 Eylül tarihinde Fashfed üzerinden boxer siparişi verdim (Sipariş No: 8303056259618897). Siparişim tam 13 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi. Sonrasında ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edilip para iadesi gerçekleştirildi.

Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “şikayetiniz ilgili birime iletildi, size mail yoluyla dönüş yapılacak” denildi, ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce de Fashfed’den ayakkabı almıştım ve ürün defolu çıktığı için 624 TL tutarında ParaPuan yüklenmişti. Bu ParaPuan'ı kullanarak boxer siparişi verdim ve üzerine farkı ödeyerek alışverişimi tamamladım. Şimdi siparişim iptal edildi, ödediğim tutar iade edildi fakat parapuanım hesabıma geri yüklenmedi.

Trabzon/Ortahisar’daki teslimat adresim için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve parapuanımın hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Aynı sorunu defalarca yaşamış olmamdan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.