Kargo Takibi Durmuyor Ve İade Talep Ediyorum

Fashfed üzerinden Nike Dunk model bir ayakkabı satın aldım. Ürünüm Cargo X firması ile kargoya verildiği söylendi ancak 28.03.2026 tarihinden beri kargom sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme yok.

Cargo X müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Fashfed müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise beni sürekli geçiştirip, kargoya zarar gelmiş veya kaybolmuş olabileceğini söylüyorlar. Böyle bir ihtimal olduğunu söylemelerine rağmen net bir bilgi verilmiyor, sadece “süreç sonuçlanmadan iade gerçekleştiremiyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Elimde Cargo X’e ait Fas10761898Q3GS takip numarası ve Fashfed üzerinden 8319318043917172 sipariş numarası bulunuyor. Kargo takip sayfasında ise yaklaşık bir haftadır sürekli “yolda” yazıyor, hiçbir aşama güncellenmiyor. Ben artık bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün hemen tarafıma gönderilmesini ya da göndermeyeceklerse ürün bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin acilen çözülmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.