Fashfed'den Eksik Bağcıklı Air Jordan 1 Ayakkabı Ve Uzayan İade Süreci

12 Mart tarihinde FashFed web sitesi üzerinden Air Jordan 1 ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun üzerinde saçma sapan yazılar olduğunu ve ayakkabının bağcıklarının tamamen eksik gönderildiğini gördüm. Hem kutu hem ürün bu haliyle kesinlikle kabul edilebilir durumda değildi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve Yurtiçi Kargo gönderi kodumu da ilettim (Gönderi kodu: 901792906463). Yaklaşık 20 gündür “konuyla ilgileniyoruz”, “hızlandırılması için her şeyi yapıyoruz” gibi saçma sapan ve hiçbir işe yaramayan şeyler denilmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı; tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de konuyla ilgili yetkili bir kişiye aktarılamadım, sürekli oyalandım ve profesyonellikten uzak, yetersiz bir hizmetle karşılaştım. Ürünü defolu ve eksik göndermelerine rağmen, sanki kendileri haklıymış gibi iade sürecini bu kadar uzatmaları ve bu süreçte beni mağdur etmeleri kabul edilebilir değildir.

Defolu ve eksik gönderilen bu ürün için para iademin gecikmeden, derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak takip edeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medya platformlarında da paylaşacağımı belirtmek isterim. Hem yaşadığım ürün sorununun hem de müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizliğin ve uzatılan iade sürecinin giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.