to read complaints and reviews, or file yours.Fashfed’den Aldığım İndirimli Ayakkabılar Bilgim Dışında İptal Edildi, Mağdur Edildim!
Fashfed üzerinden 27 Kasım tarihinde indirimden faydalanarak kartımdan Adidas Samba modelinden 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünler için yaklaşık 2 hafta boyunca kargo bekledim, ancak bu süre içinde hiçbir şekilde tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
İki haftanın sonunda siparişimin firmaya iade edildiği söylenerek, haberim ve onayım olmadan siparişim iptal edildi. Ödememin iadesi yapıldı; ancak ben bu ayakkabıları 2 hafta önce çok daha uygun bir indirimle almıştım ve şu anda aynı fiyata almam mümkün değil. Ayrıca bu süre boyunca param da firmada beklemiş oldu.
Fashfed’in çalıştığını belirttiği Cargo X firmasına ait internette gözüken telefon numaralarını aradığımda, hattın “Böyle bir numara bulunmamaktadır” anonsu ile kapandığını fark ettim. Bunun üzerine, kargom gelmediği için ürünü kendim teslim almak amacıyla 9 Aralık tarihinde Fashfed uygulamasında kargo firması için görünen şube adını Google’a yazarak adresi buldum ve bizzat kargo firmasına gittim. Ancak gittiğim adreste böyle bir işletme olmadığı gibi, kargoya dair hiçbir iz yoktu; bununla ilgili, orada böyle bir firma olmadığını gösteren fotoğraf da çektim. Kargo firması siparişimi göndermediği için adres değişikliği de yaptım; "lafta" şube olarak gözüken adrese daha yakın olsun diye.
Hem yaşadığım zaman kaybı, hem para ve indirim avantajımı kaybetmem, hem de belirtilen kargo firmasının ve şube adresinin gerçeği yansıtmadığını görmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve indirimli olarak satın aldığım Adidas Samba ayakkabıların aynı şart ve fiyattan, sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer tarafıma bu imkanları sağlamazsanız, insanları bu şekilde gerçek olmayan bilgiler ile mağdur edip paralarını aldığınız için size dava açacağım.
İstanbul’dan İstanbul’a bir gün içerisinde tüm kargo firmaları kargo gönderiyor. Yedi gün kargo gelmemesine rağmen sabırla bekledim ve sonra Fashfed müşteri temsilcisini aradım kargomu gelmediğini söyledim. Yardımcı olacağız tamamdır kargonuzu göndereceğiz, iki gün içerisinde size geri dönüş yapacağız dediler herhangi bir şey yapmadılar. Uygulamanın bize ulaşın kısmından yazdım defalarca herhangi bir geri dönüş yapmadılar, mail de attım fashfed iletişim maillerine. Bana kargo firması tarafınıza ulaşamadığı için ürün iade edilmiştir diye mail attılar oysa böyle bir şey yok ben kargonuz geldi evde yoktunuz diye aranmadım. Zaten kargoyu kapının önüne bile bırakabilir yani hiç eve gelmediler ve bu şekilde gerçek olmayan mesajlar atıyorlar.
