Fashfed Şok Market Termos Alışverişinde 14.300 TL Yanlış Çekim Ve İade Talebi

9 Şubat’ta sosyal medyada gezinirken Şok market termos reklamına denk geldim. Reklamda termosun fiyatı 499 TL olarak görünüyordu. Paylaşıma tıkladığımda Şok’un internet sitesine yönlendirildiğimi düşünerek ürünü sepetime ekledim ve kart bilgilerimi girip 499 TL’lik termosu satın aldığımı varsaydım. Ancak kısa süre sonra hesabımdan Fashfed ve Eren Perakende Satış/Eren Mağazacılık tarafından 14.300 TL çekildiğini fark ettim.

Fashfed ile iletişime geçtiğimde, 14.300 TL karşılığında kendilerinden saat alındığını söylediler. Ben herhangi bir saat almadığımı, yalnızca 499 TL değerinde bir termos satın aldığımı açıkça belirttim. Bunun üzerine Şok ile anlaşmalarının olmadığını, yanıltılmış olma ihtimalimin bulunduğunu ifade ettiler. Ödeme tutarının kendi hesaplarına geçtiğini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğini sorduğumda ise kendilerinin de buna anlam veremediklerini söylemekle yetindiler.

Daha sonra sözde saat siparişini iptal edebileceklerini belirterek bu işlemi iptal ettiler. Ancak çekilen 14.300 TL’nin hesabıma ne zaman iade edileceğini sorduğumda bunu bilmediklerini, net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Ortada açıkça bir mağduriyet söz konusuyken, para Fashfed ve Eren Perakende Satış’ın hesabına geçmiş durumda görünüyor ve bu durumda sorumluluğun kimde olduğu konusunda ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.

14.300 TL tutarındaki çekimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.