Cargox’un Kayıp Sipariş Ve Geç Bildirimi Mağduriyet Yarattı

Fashed üzerinden 24 Mart tarihinde yaptığım alışverişte, teslimat süresi 4–6 gün olarak belirtilmişti. Siparişim mağaza tarafından ertesi gün kargoya verildi, ancak kargo firması olan cargox ürünlerimi kaybetti ve bunu bana ancak 6 Nisan tarihinde bildirdiler.

Bu süre boyunca neredeyse her gün sipariş iletişim kanallarından durumla ilgili bilgi almaya çalıştım, fakat kayıp bilgisini çok geç öğrendim. 10.879 TL tutarındaki siparişim için daha sonra ücret iadesi yapıldı ancak hem sürecin bu kadar uzaması hem de kayıp bilgisinin bu kadar geç verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım.

Cargox’in bu tür durumlarda müşteriyi zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini, süreçlerin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.