Fashcolle Oyun Koltuğunda Kırılma Ve Deri Soyulması, Garanti Kapsamında Çözüm İstiyorum

Fashcolle marka bir oyuncu koltuğunu yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş internet sitesi üzerinden, sitedeki bir satıcıdan satın aldım. Ürün daha 1 senesini yeni doldurmuş olmasına rağmen koltuğun altında yer alan demir parça kırıldı ve koltuk sürekli yatık pozisyonda durmaya başladı. Bununla birlikte sağ kolçak kırıldı ve koltuğun derileri soyulmaya başladı. Ürünü yalnızca normal oturma amaçlı, günde ortalama 3 saat kullandım, ağır veya amacının dışında hiçbir kullanım olmadı.

Üründen kesinlikle memnun değilim ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon ve kırılmalar yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Elimde faturam mevcut olmasına rağmen Fashcolle veya Koçtaş tarafına ilettiğimde herhangi bir dönüş alamadım.

Garanti kapsamında ürünün tamir edilmesini, bire bir değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.