Telefon Görüşmesi İçin 45 Dakika Sıkışan Personelin İlgisiz Tutumu

24 Şubat akşamı saat 20:00 civarında Beykent Faruk Güllüoğlu şubesine gittiğimizde içeride müşteri olmamasına rağmen sadece bir kadın personel vardı ve kendisi telefonla konuşuyordu. Bize, telefondaki kişiye “bir dakika canım” diyerek yarım ağızla “buyurun” dedi; ancak aradan yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen telefon görüşmesini bitirmedi.

Bu süre içinde sadece bir garson arkadaşımız yanımıza geldi, organizasyon için bilgi almak istediğimizi söyledik, o da mecburen aynı personele sormaya çalıştı fakat ilgili kişi hâlâ telefonla konuşmaya devam etti ve bizimle ilgilenilmedi. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez ve bence işletmenin bu şekilde boş olmasının sebebi de bu ilgisizlik.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimin düzeltilmesi için özellikle telefonda uzun süre konuşup müşterilerle ilgilenmeyen ilgili personelin uyarılmasını ve işletme yönetiminin bu konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.