to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül 2025 tarihinde saat 11.00-11.30 arasında Karaköy Güllüoğlu Karaköy şubesinde yerinde hizmet aldım. 40 yıldır ailecek gittiğimiz bu mekanda, ilk defa bu kadar ilgisiz ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Ürünleri alırken tezgahtaki çalışanların müşterilere karşı tutumları ve sipariş sırasında verdikleri tepkiler, alışık olduğumuz hizmet anlayışından çok uzaktı ve beni gerçekten üzdü.
Ayrıca, porsiyonların da küçülmüş olduğunu ve standartların altında kaldığını fark ettim. Özellikle tatlıların tazeliği konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım; eski kaliteyi bulamadım.
Şubede bu konuda yetkili ya da müşteri hizmetleriyle görüşebileceğim bir birim de göremedim. Karaköy Güllüoğlu’ndan her zaman güler yüzlü ve kaliteli hizmet beklerken, bu deneyimim beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eski hizmet kalitesinin, ürün tazeliğinin ve porsiyon standartlarının yeniden sağlanmasını, ayrıca güler yüzlü personellerin tekrar müşterilere hizmet vermesini istiyorum.
6 Ağustos tarihinde Karaköy Güllüoğlu’ndan 1.670 TL tutarında karışık baklava siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak teslimat sırasında evde olmadığım için ürünü alamadım. Kargo, evime yaklaşık 10 km uzaklıktaki bir şubeye bırakılmış ve bu şubeye toplu taşıma ile ulaşım mümkün de...
Karaköy Güllüoğlu'ndan 04.01.2024 tarihinde diabetik baklava siparişi verdim. Kısa sürede ulaştı ve iki dilim yedikten sonra kan şekerim %50 oranında yükseldi. Özel mesaj yoluyla ve e-posta adreslerine yazarak durumu bildirdim. Ayrıca bilgi almak için telefonla da irtibata geçtim ancak herhangi bir ...
Sürekli tüketim yaptığımız bir firma olan Karaköy Nadir Güllüoğlu'ndan misafirliğe giderken, kendi evimize ve ofisimize sürekli alışveriş yapıyoruz. Ancak hizmet çok yavaş; personellerin müşteri yokmuş gibi kendi aralarında sohbet etmeleri ve ancak sıra gelirse müşteriye bakmaları büyük bir sorun. B...
27 Eylül öğleden sonra ailemle birlikte Karaköy Güllüoğlu şubesine gittik. Oldukça yoğun bir kalabalık vardı ve neredeyse ayakta yemek zorunda kaldık. Üç aile ve bebeklerle birlikte olmamıza rağmen, hiçbir çalışan yardımcı olmadı. Turist yoğunluğunun olması güzel ama kendi vatandaşımıza bu şekilde d...
20 Eylül 2025 tarihinde Karaköy Güllüoğlu Karaköy şubesinden 1,5 kilo baklava aldım. Ürün aşırı bayattı ve tadı beklediğim gibi değildi. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve bu kadar bilinen bir markaya hiç yakışmadı. Bayat olduğu için tamamını çöpe atmak zorunda kaldık. Herhangi bir fişim veya sipa...
Yorumlar