Geciken Kargo Ve Bozulmuş Peynir Nedeniyle İade Talebi

Faruk Gıda Bursa internet sitesi üzerinden 20 Eylül Pazar günü peynir siparişi verdim. Siparişim 5 gün boyunca kargoya verilmedi, ancak 25 Eylül Cuma günü kargoya teslim edildi ve 28 Eylül tarihinde elime ulaştı. Soğuk zincir gerektiren bir üründe bu kadar uzun süren kargo süreci nedeniyle ürünler geldiğinde paketi açtığımda peynirlerin yumuşamış ve sulanmış olduğunu gördüm, bu haliyle tüketilemeyecek durumdalar.

Bu süreçte defalarca firmayla iletişime geçmeye çalıştım, kargolama gecikince de iade talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem iletişim eksikliği hem de ürünlerin bozulmuş şekilde elime ulaşması nedeniyle yaşadığım mağduriyet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bozulmuş olan ürünlerimi iade almak, ücret iadesini sağlamak ve internet üzerinden yapılan satışlarda özellikle soğuk ürünlerin kargolama ve teslimat süreçlerinin düzenlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.