to read complaints and reviews, or file yours.Farmina N&D Bozuk Yapışmış Mama Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Farmina'nın Nd markalı mamasını uzun süredir kullanıyorum. Son aldığım pakette çıkan sorun üzerine iletişime geçtim. İstekleri gibi tüm belgeleri sunum fotoğraflar paylaştım. İki hafta olmasına rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Numaralarını aradığınızda da asla açmıyorlar.
En ucuz mamayı 1500 TL den satıp böyle bir ilgisizlik göstermeleri akıl alır gibi değil. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Aşağıda yazdığım mesajı da paylaşıyorum. "10 kg'lik Tavuk&Narlı ürünü 2022 yılının 10. Ayında her zaman yaptığım gibi Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü her zaman yaptığım gibi yaşadığım binanın alt katında, sıcaklığı 20 dereceyi geçmeyen, karanlık ve serin, raf sistemleri bulunan depomdaki rafa yerleştirdim.
Önceki paket bittiğinde bu paketi açtım ve mamanın yapış yapış bir durumda olduğunu gördüm. Pakette en ufak bir hasar yoktu. Ayrıca böceklenme ya da kokuda bulunmuyordu.
Ancak mamaların dışındaki balçıksı yağlı kıvam paketin duvarlarına bile yapışmış durumdaydı. Bu haliyle mamayı kedilerime vermek istemiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet A., Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili tarafınıza e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Tüm görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. E-mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Patili çocuğunuzun tüm beslenme ihtiyaçları için beslenme danışmanlığı talebi oluşturarak ya da FarminaGenius uygulamamızı indirerek ücretsiz beslenme danışmanlığı hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, FARMİNA TÜRKİYE
Herhangi bir dönüş aldınız mı acaba şu an bende ücret iadesi için mailler atıyorum. Gerekirse bende mahkemeye başvuracağım.