to read complaints and reviews, or file yours.Farmina - N&D Mama N&D Tavuklu Narlı Az Tahıllı Yetişkin Kedi Maması Renk Farkı
Son kullanma tarihi 2025 yılı olan Farmina N&D marka tavuklu narlı yetişkin kedi maması daha önce aldığım aynı marka aynı içerikli mamalardan renk tonu ve büyüklük açısından farklı çıktı. Mama parçaları daha açık renkte ve daha dağılabilir yapıda. Eski mamalar daha sert daha koyu renkte mama kabında biraz daha yağlı görüntü bırakacak şekildeydi. Kedim son mamayı yemiyor. Koklayıp uzaklaşıyor. Firmayla telefondan da mailden de iletişime geçtim. Mamanın ham madde kaynaklı dönem dönem farklı renkte üretilebileceğini söylediler. Kedim mamayı yemedi bunun için de kedilerin stres vb. Durumlarda lezzet algılarında farklılıklar olduğunu bu yüzden yememiş olabileceğini söylediler. Kedim sabahında yediği ( daha önceden aldığım aynı marka aynı içerik) mamayı nasıl bir öğün sonra yemeyi reddedebilir? Yeni mamayla beraber lezzet algısının değişmesi nasıl bir tesadüf?
Mama fiyatları gün geçtikçe hızla artarken elimde 10 kg kedimin yemediği mama ile kaldım sorunumun çözümü adına herhangi bir adım atılmadı.
Sayın Ayşe S., Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili tarafınıza e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Tüm görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hattımız resmi tatiller/öğle tatilleri hariç hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir. E-mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Saygılarımızla, FARMİNA TÜRKİYE
Firma mailime de buradaki şikayetime de aynı cevapları veriyor. Numune aldıklarına ve inceleme yapıp gerçekten tatmin edecek bir cevap vereceklerine asla inanmıyorum. 10kglık paketle 5kglık paketteki mamalar birbirinden farklı. 2 gün önce aynı site üzerinden nd tavuklu narlı az tahıllı yetişkin kedi maması (yani aynı mama) aldım. 10kglık olan paketteki mama tanelerinin aksine renk koyu ve mama kabında yağlı görüntü bırakıyor kokusu daha keskin. Maalesef bu paketteki mamanın da ölçüler firmanın belirttiği gibi değil hatta garip şekilli tanecikler var. Markaya olan güvenim sıfır artık kesinlikle nd marka kullanmam kedimi yeni bir mamaya nasıl alıştıracağım ve elimdeki bu 15 kg mamayı ne yapacağım bunu düşünüyorum. Kedim strese girdi + maddi olarak zarardayım!
