Bozuk Ürün Ve Yetersiz İade Bilgisi

Farmahanem adlı firmadan iki adet Nexus buhar makinesi sipariş ettim. Ürünlerim elime ulaştıktan sonra denediğimde buhar vermediğini, sadece hava basıncı olduğunu fark edip iade oluşturdum. Ancak sitesinde hangi adrese göndereceğim, herhangi bir kod veya kargo bilgisi bulunmamaktadır. Ulaşmaya çalıştığımda, Nexus markasının müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünü garantiye göndermem gerektiği yönünde bilgi aldım. Daha hiç kullanmadığım bir ürünün bozuk olmasından ötürü garantiye değil, sıfırı ile direkt değişmesi gerekiyor. Tarafıma ulaşılması rica olunur.