Faprika E-Ticaret Sitesi

Sayın Musa Bey, Faprika olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ve markamızın doğru temsil edilmesini önemsiyoruz. Öncelikle, yazılımımızın ve sunduğumuz hizmetlerin kalitesi konusunda herhangi bir taviz vermediğimizi ve müşteri paketlerimizde yer alan tüm özelliklerin sorunsuz çalıştığını belirtmek isteriz. Sizin durumunuzda, en düşük paketi talep ettikten sonra değerlendirmeler sonucunda bir üst paketi tercih ettiğinizi görmekteyiz. Ancak şimdi, en düşük paketin özelliklerini kullanırken üst paketlerde bulunan e-ihracat gibi ek özellikleri talep etmeniz, hizmet anlayışımız ve paket politikalarımız açısından uyumsuzluk yaratmaktadır. Bu konuda size yardımcı olmak için uygun fiyatlarla bu paketleri sunma teklifinde bulunduğumuzu, ancak bu teklife yanaşmadığınızı anlıyoruz. Ek olarak, paket satışından sonra ilgilenmeme yönündeki iddianızla ilgili olarak, Satış ve destek ekibimizin sizinle defalarca iletişime geçmeye çalıştığını ve her adımda yardımcı olmaya hazır olduğunu belirtmek isteriz. Ancak, maalesef, yapılan bu girişimlere karşılık vermediğiniz ve herhangi bir yapıcı diyalog kurmayı reddettiğiniz gözlemlenmiştir. Müşterilerimizle sürekli ve etkili bir iletişim içinde olmak bizim için büyük önem taşımaktadır. Markamıza yönelik asılsız iddialar ve haksız karalamalar konusunda oldukça hassasız. Bu tür yanlış beyanlar, markamızın itibarına zarar vermektedir. Bu nedenle, markamıza yapılan bu haksız saldırılar ve kötü niyetli yaklaşımlar karşısında hakkımızı yasal yollarla arayacağımızı bildirmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve açık iletişim bizim için her zaman önceliktir. Bu konuda herhangi bir yanılgı veya anlaşmazlık olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin, böylece durumu daha iyi anlayabilir ve uygun bir çözüm sunabiliriz. Saygılarımızla, Faprika Müşteri Hizmetleri Ekibi

Sayın Musa Bey, Talebinizi daha önceki cevabımıza uygun şekilde ele almıştık. Ancak, sizin isteğiniz doğrultusunda tekrar cevap vermek isteriz. Tamamlanan hizmetlerin iadesi konusunda, sunduğumuz hizmetlerin tamamlanmış olması nedeniyle iade politikamız gereği bir iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca, ifade ettiğiniz mazeretlerin asılsız olduğunu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve elimizden geleni yapmak için çaba sarf ediyoruz. Ancak, herhangi bir haksızlık veya yanlışlık yapılmadığını ve işlem adımlarımızın uygun olduğunu vurgulamak isteriz. Talebiniz ve konuyla ilgili tüm iletişimlerimiz kaydedilmiştir ve gerektiğinde ilgili mercilere sunulacaktır. Markamızı kötü niyetli ve asılsız iddialarla karalamaya çalışmanız sebebiyle, yasal yollara başvuracağımızı tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Faprika Müşteri Hizmetleri Ekibi