to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da İade Sözü Verip Değişim Talebimi Reddetmesi
05.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Neomarin AVM şubesinden erkek arkadaşım tarafından hediye olarak Fantom Hair Styler sk 1600 saç şekillendirici alındı. Satın alma sırasında özellikle iade olup olmadığını sorduğumuzda, iade alınmadığını ancak memnun kalınmadığı takdirde değişim yapılabileceği bilgisi verildi.
Ürünü kullanmaya başladığımda beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Tutuş gücü çok zayıf, kullanımı son derece zahmetli ve vaat ettiği performansı göstermiyor. Bunun üzerine, ben de aynı markanın farklı bir ürünüyle değişim yapmak istedim. Ancak üzerinden sadece bir hafta geçmiş olmasına rağmen mağazaya gittiğimde mağaza sorumlusu, sadece teknik bir arıza olması durumunda değişim yapabileceklerini söyleyerek talebimi reddetti.
Satın almayı yaparken verilen söz ile sonrasında gösterilen yaklaşım birbirini tutmadığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Fiş ve faturam mevcut olmasına rağmen, ne ürün beklentimi karşıladı ne de mağazada ilgili bir çözüm sunuldu. Fantom Hair Styler sk 1600 ürünümün, aynı marka içerisinde seçeceğim başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
