Satışta Yanıltma: Kıvırcık Saç Şekillendirici Özelliği Vermeyen Ürün İçin Değişim Ve İade Reddedildi

21.12.2025 tarihinde Muğla Fethiye Erasta AVM Vatan Bilgisayar mağazasından, satış görevlisinin yönlendirmesiyle Remington as8710 model saç şekillendirici satın aldım. Mağazada görevli arkadaşa saçlarımın düz olduğunu, kıvırcık veya en azından belirgin dalgalı bir görünüm istediğimi özellikle belirttim. Kendisi de o gün yeni gelen bir ürün olduğunu söyleyerek bu modeli önerdi ve ürünün kıvırcık yaptığını ifade etti.

Ürünü aynı gün kuaför arkadaşımın yanında, içinden çıkan üç farklı başlıkla birlikte denedik; ancak cihaz sadece düz fön etkisi veriyor, ne kıvırcık ne de belirgin dalgalı bir sonuç elde edilemiyor. Yani ürün, bana anlatılan özellikleri kesinlikle karşılamıyor.

Ertesi gün ürünü ve fişimi alarak Muğla Fethiye Erasta AVM Vatan Bilgisayar mağazasına gittim, durumu anlatarak değişim talep ettim. Ürünü tekrar satışa sunamayacaklarını söyleyerek değişimi reddettiler. Bunun üzerine iade talep ettim, ancak iade de yapamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 2.999,50 TL ödediğim ürün şu anda elimde, anlattıkları özelliği taşımadığı için hiçbir işime yaramıyor.

Satış sırasında yanlış yönlendirildiğimi ve ürünün vaat edilen sonucu vermediğini açıkça ifade ediyorum. Remington as8710 model saç şekillendiricinin, satış esnasında anlatılan özellikleri karşılamaması nedeniyle ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.