Trendyol'dan Aldığım Saç Şekillendirici Hayal Kırıklığı Yarattı

08.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fantom saç şekillendiricisini aldım. Ürünün hava vermesi ve maşa yaparken saçı sarması çok zayıf. Saçlarımı sarmıyor beklediğim gibi değildi. Bu yüzden ürün elime ulaştıktan bir gün sonra iade talebi oluşturdum. Fakat Trendyol hijyen koşulları nedeni ile iade kabul edilmeyeceğini yetkili servisle görüşüp onlardan iade için belge almamı söyledi. Eskişehir yetkili servis ile 11 Nisan da görüşme sağladım. Kendilerinin böyle bir şey yapamayacağını Trendyol'un topu onlara attıklarını Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Trendyol ile görüşme sağladım ve arıza için talep oluşturabileceğini söyledi. Tek seçeneğim olduğu için kabul ettim. Ürünüm 15 Nisan da kargoya verilecek ve bir ay kadar sürebilecek bir inceleme sürecine girip analize göre iade veyahut değişim vs yapılabilecekmiş. Benim bir gün bile kullanmadığım ürünün bu kadar uzun süre incelemeye alınacak olması kadar saçma bir şey yok. Kullanışlı bulmadım ve iadesini ertesi gün oluşturdum. Sizlerden olumlu dönüş alamaz isem Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim. Ürün teknik olarak vadettiği işlevi yerine getirmiyor. Tüketici Kanunu’na göre ayıplı ürün kapsamındadır. İadenin kabul edilmesini talep ediyorum.