to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Pluto 6000 Süpürge Servisten Çıktıktan Sonra Patladı Ve Güvenlik Riski Oluşturdu
Fantom Pluto 6000 süpürgem ile evimi süpürürken ürün bir anda patladı ve evin içinde siyah dumanlar çıkmaya başladı. Patlamanın etkisiyle cihazın üst kısmı kırıldı ve ciddi bir tehlike yaşadım. Olayın şoku ve korkusu ile o anda fotoğraf çekemedim. Bu olay cumartesi günü saat 12.30 civarında gerçekleşti.
Bu süpürgeyi Trendyol üzerinden 4.940 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha önce de arıza yaptığı için yaklaşık 8 gün serviste kaldı ve bu süreçte süpürgesiz kaldım. Servisten sadece bir hafta önce teslim aldığım süpürgemin şimdi tekrar patlayıp kırılması hem güvenlik açısından hem de mağduriyet anlamında beni çok rahatsız etti. Defalarca marka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kendilerine ulaşamadım, sadece servise verebildim. Serviste benden herhangi bir ücret talep edilmedi, servis kayıtlarım ve SMS bilgilendirmelerim de mevcut olmasına rağmen sorun çözülmeden ürün tekrar arıza verip tehlike oluşturdu.
Ürünün bu kadar kısa sürede tekrar arıza verip patlama ve duman çıkarması nedeniyle, güvenli bir şekilde kullanabileceğim yeni bir süpürge ile değişim yapılmasını ya da sorunumun kalıcı ve güven verici şekilde tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Şura Y., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Ben arayıp çözüm sağlayacağınızı sanmıyorum hem mağdurum hem de kimse bu konu ile ilgili arayıp beni aydınlatmıyor sadece gösterişte varsınız gerçekten lazım olduğunuzda yoktunuz
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
