Fantom Askılığın Plastik Parçaları Kırıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı

Fantom marka metal askılık kullanıyorum. Ürünü yaklaşık bir senedir kullanıyorum ve zamanla üzerindeki tüm plastik parçalar tek tek kırıldı. Kırılan yerleri bir süre kendi imkanlarımla destekleyerek kullanmaya devam ettim ancak artık destek verilecek hali de kalmadı, tamamen yerle bir oldu ve kullanılamaz durumda.

Parça tedariki için hem internetten plastik parçaları aradım hem de Fantom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Telefonda müşteri hizmetlerini aradığımda cevap veren olmadı. WhatsApp hattından yazdığımda aranacağım ve iletişim numarası paylaşılacağı söylendi, ancak kimse aramadı ve herhangi bir numara da paylaşılmadı. Geçen hafta yazdığımda yine aranacağım denmesine rağmen dönüş yapılmadı, bugün tekrar yazıp aradığımda da yine çözüm sunulmadı.

Askılık ilk bakışta kaliteli göründüğü için piyasa fiyatının oldukça üzerinde bir ödeme yaparak aldım, fakat plastik parçalar bu kadar kısa sürede kırılınca ve yedek parça desteği de olmayınca verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. İnternette de aynı sorunları yaşayıp çözüm bulamayan pek çok Fantom müşterisi olduğunu görünce, markanın satış sonrası desteği konusunda sınıfta kaldığını anladım. Askılığın plastik bağlantı parçaları kırıldığı için artık hiçbir şekilde işlevini yerine getiremiyor.

Fantom’un bu ürün için kırılan plastik parçaların tedarikini sağlamasını veya askılığın garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında tamir ya da değişimini yapmasını talep ediyorum. Satış sırasında gösterilen ilginin satış sonrasında da devam etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.