to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarılamayan Hamur Yoğurma Makinesi İçin Değişim İsteği
Fakir marka hamur yoğurma makinesini aldıktan çok kısa süre sonra, daha 5. Kullanımda cihaz bozuldu ve takır takır sesler gelmeye başladı. Ürünü 31 Aralık 2025 tarihinde kullanırken bu arıza ile karşılaştım ve garanti kapsamında yaptırmak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü kargoyla gönderemeyeceğim, kendim getirmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine kendi aracımla, her seferinde yaklaşık 100 km yol gidip gelerek tam 3 kez servise gittim. Yol masrafı olarak da nereden baksanız 750 TL’ye yakın yakıt harcamak zorunda kaldım. Son olarak ürünü teslim aldıktan sonra “yapıldı” şeklinde mesaj geldi ve makineyi eve getirip çalıştırdığımda, cihazın hâlâ aynı şekilde ses yaptığını gördüm. Anladığım kadarıyla makineyi alıp sadece açıp kapatmışlar ve herhangi bir onarım yapmadan geri teslim etmişler.
Hem zaman kaybı, hem yol masrafı, hem de ürünü hâlâ sorunsuz kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızası giderilemeyen bu hamur yoğurma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
