Blender Yanık Kokusu Ve Yanıltıcı 1000W İddiası Servis Sonrası Kırık Durumda

Fantom BL 1000 blenderı Ocak ayı civarında Vatan Bilgisayar üzerinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü sadece iki kez kek yapmak için kullandım ve her iki kullanımda da cihazdan yoğun bir yanık kokusu geldi. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim. Servisten, “Kullanıcı hatası, inisiyatif aldık” şeklinde bir geri dönüş yapıldı; ancak ürünü bugün tekrar kullanmak istediğimde yine aynı yanık kokusuyla karşılaştım.

Durumdan şüphelenip blenderın içini açtığımda, insanlara 1000 W olarak satılan ürünün içinde aslında 500 W’lik bir motor olduğunu gördüm. Ayrıca ürün Nisan ayında elime tekrar ulaştığında, yasal süre dolmuş olmasına rağmen kasasında her yerde tornavida izleri ve delikler vardı; cihaz adeta harap edilmiş haldeydi. Servis süreci Biltek Servis üzerinden yürütüldü ve servis kayıt numarası 00221’dir.

Ben bu süreçte özellikle ürünün vatandaşa 1000 W diye satılıp içinde 500 W motor bulunması ve servis sonrası ürünün kötü durumda geri gelmesi konusunda diğer tüketicilerin bilgilendirilmesini istiyorum. Harici bir maddi talebim olmasa da, hem marka, hem satıcı, hem de yetkili servisin bu durumla ilgili açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atılmasını bekliyorum.