to read complaints and reviews, or file yours.Ateş Çıkan Süpürgelerim İçin Hemen Değişim Ve Ücretsiz Teslimat Talebi
Hepsiburada üzerinden biri Şubat 2025’te, diğeri Mart 2025’te olmak üzere iki adet Fantom pratik dik süpürge satın aldım. Amacım biri yedekli kullanmaktı, ancak her iki ürün de daha ilk kullanımlarda ciddi arıza yaptı. İlk süpürgeyi fişe takıp düğmeye basar basmaz süpürgeden adeta ateş çıkarak bozuldu. İkinci süpürge ise ikinci kullanımda, çalıştırdıktan kısa süre sonra, yaklaşık 10 dakika içinde yine ateş çıkararak arızalandı.
İki ürünün de bu kadar kısa sürede, üstelik kullanımın hemen başında arıza vermesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayağımdan engelliyim, yürüme kısıtım var, servis servis gezecek gücüm yok ve bu nedenle ürünleri herhangi bir servise götüremiyorum. Birçok yetkili servisi telefonla aradım, durumu anlattım ancak evden gelip ürünü almayı kabul etmediler, bu yüzden ürünleri servise ulaştıramadım.
Sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu, benim hatam olmadığını ve her iki süpürgenin de neredeyse ilk kullanımda bozulduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Hem engelli olmam hem de ürünlerin ilk kullanımlarda arıza yapması sebebiyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için, ürünlerin adresimden teslim alınarak incelenmesini ve her iki süpürgenin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aynur A., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
