Kiwi Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Hortumu Kısa Sürede Kırıldı Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Kiwi marka kcc 4323 model halı koltuk yıkama makinesini 16 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Famos Teknoloji satıcısından, 9616093418 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmama rağmen hortumu kısa sürede kırıldı ve makineyi artık hiç kullanamaz hale geldim.

İzmir’de yaşıyorum ve kırılan hortumun yenisini temin edebilmek için internette kapsamlı bir araştırma yaptım ancak kcc 4323 model makineme uygun hiçbir yedek hortuma ulaşamadım. Yedek parçasına ulaşılamayan bir ürün satılmasının ve hortumun bu kadar kısa sürede kırılmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Trendyol üzerinden satıcıya geri bildirimde bulundum fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem ürünümü kullanamıyor hem de çözüm bulamıyorum, mağdur durumdayım.

Kiwi yetkililerinden, kcc 4323 model makinem için uyumlu yeni hortumun tarafıma ücretsiz olarak temin edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hangi adımları izlemem gerektiği konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.