İade Koşullarına Aykırı Ürün Değişimi Ve Yanıltıcı Satış

Fametarz internet sitesinden geçen hafta perşembe günü kredi kartımla 2.000 TL tutarında tayt satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün hem sitedeki görsellerden hem de marka olarak tamamen farklıydı. Ürünü bugün iade etmek istediğimi ilettiğimde ise, iade alamadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler.

Oysa alışverişi yapmadan önce sitelerindeki “İade Koşulları (Cayma Hakkı) ” bölümünde, www.fametarz.com’dan satın alınan ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edilebileceği açıkça yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen, müşteriyle paylaşılmış koşulları sonradan tek taraflı değiştirip “iade yok, sadece değişim var, yeni karar aldık” şeklinde dönüş yapmaları hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram mevcut olup, talebim ürünün iadesinin kabul edilmesi ve 2.000 TL tutarındaki ödemenin, alışveriş sırasında belirtilen iade koşullarına uygun şekilde, kredi kartıma geri yapılmasıdır. İnternet sitelerinde yazan iade politikalarına uymalarını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.