to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Süpürgenin Performansı Ve Servis Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı
26 Mart 2025 tarihinde Kırklareli/Lüleburgaz Teknosa mağazasından aldığım Fakir marka Bolt Xplus Aqua 8472 süpürgeden memnun kalmadım. Halılardaki toz ve saç kıllarını çekmiyor, aksine halıya yayıyor. Daha iki haftalık süpürgede bu durumun yaşanmasını Fakir servisi nasıl normal karşılıyor, anlamıyorum. Servis, süpürgenin çekim gücünde problem olmadığını belirten bir rapor veriyor. Üstelik Teknosa mağazası ürünü 'çekim gücü problemi' ile gönderiyor, servis ise sağlam teslim aldığını belirtiyor. Teslim aldıkları makinenin toz haznesini kırıyorlar ve raporlarında 'kırıktır' diye not düşüyorlar. Teknosa mağazasına gönderiyorlar, ne şekilde gönderildiği kamera kayıtlarında mevcut. Sonrasında mağaza, 'bu şekilde size gönderim yapmadı ama siz kırık gönderiyorsunuz' dediğinde, 'geri gönderin, tamir edelim' şeklinde yanıt veriyorlar. Fakir markasının servislerinde tecrübesiz ve yeterli bilgisi olmayan kişiler mi çalışıyor? Müşterilerinizi bu şekilde mağdur ediyorsunuz. Böyle bir durumun kurumsal bir firma olan Fakir markasında yaşanması üzücü. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Çektiğim videoyu da burada paylaşıyorum. İki haftalık süpürgenin düşük performansı nedeniyle haftalardır mağdur ediliyorum. Yeni aldığım süpürgeyi toplamda bir hafta bile kullanamadım. Mağduriyetimi giderin ve kurumsal marka olmanın gereğini yerine getirin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
26martta alınan süpürge ortalama 1 haftalık kullanımdan sonra kayıp süpürge Hâlâ ortada yok ne arayan var ne soran hatalı bir süpürgenin neyini bekliyorum ben ya videoda her şey ortada iade talep ediyorum servis hazneyi kırmış tamir deniyor 12bin tl verdiğim ürünü kullanamıyorum üstüne üstlük kırıyorlar ve tamir edilsin deniyor nasıl bir firmasın Fakir nasıl bir markasın ürün kalitesizliğin karşısında bizleri mağdur edemezsin
