to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi 14 İş Gününde Olmalıydı 15 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Gelmedi
09.01.2026 tarihinde Fakir’in resmi uygulaması üzerinden Chef Pastro kıyma yapma aparatı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elimde bulunan Fakir Thorplex mutfak robotu Rouge modeline uymadığını gördüğüm için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 15.01.2026 tarihinde kargoya verdim, mağaza tarafından da teslim alındı.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Fakir’in internet sitesindeki iade koşullarında ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme veya bilgilendirme ulaşmadı. Sipariş numaram TS0901163110’dur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “Bildiriminizi yapıyoruz, en kısa sürede iade olacak” denmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim
Nasıl çözüme ulaştınız? 2 aydır iadeyi yapmıyorlar