to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki İade Hakkım Reddedildi Ve Personel Kaba Davrandı
20.06.2026 tarihinde Kırşehir Senet Sepet.com şubesinden Fakir Crispy Mat siyah tost makinesi satın aldım. Satın alma sırasında imzalatılan sözleşmede, 7 gün içerisinde hiçbir bahane öne sürmeksizin iade hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen bu hakkımı kullanamadım.
21.06.2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar şubeye gittiğimde, personellerin hem son derece kaba ve çirkin bir üslubuna maruz kaldım hem de iade işlemini gerçekleştirmediler. “İade alamıyoruz” demek dışında herhangi bir gerekçe sunmadılar ve sözleşmede yazan hakkımı tamamen görmezden geldiler.
Şubedeki görevliyle görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem sözleşmede yer alan iade hakkımın tanınmasını hem de aldığım Fakir Crispy Mat siyah tost makinesinin iadesinin yapılarak toplam 7.125 TL tutarındaki taksitli alışverişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
