to read complaints and reviews, or file yours.Shaker Arızası Ve Mağazanın Servis Sorumluluğunu Üstlenmemesi
Akdere Taşpınar şubesinden yaklaşık 2 ay önce Fakir pb1001 model shaker satın aldım. Ürünü sadece 1 kez kullandım ve içinde bulunan bıçaklar dönmediği için cihaz çalışmadı.
Bugün ürünü aldığım Akdere Taşpınar şubesine gidip durumu anlattığımda, ürünü servise benim götürmem gerektiği söylendi. Mağazanın, arızalı ürünü kendisinin servise göndermesi gerekirken bu sorumluluğu tamamen tüketiciye bırakması hem alışılmış uygulamalara hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Mağaza çalışanları konuyla ilgilenmedi ve yardımcı olmadı.
Fakir pb1001 shaker ürünümde yaşanan bu arıza nedeniyle, garanti kapsamında mağaza tarafından gerekli işlemlerin yapılarak ürünümün birebir değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağazanın “biz gönderemeyiz, servise siz götüreceksiniz” şeklindeki yaklaşımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Teşekkürler
