to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Trendyol'da Arızalı Blender Ve Yetkili Servisten Cevapsızlık
Trendyol üzerinden Kasım ayında Fakir marka MR Chef Quadro blender seti satın aldım. Ürünü ilk açıp denediğimde başlıkların dönmediğini ve cihazın sadece çok az bir ses çıkarıp çalışmadığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Köyde yaşadığım için ürünü garantiye göndermek istedim ve garanti belgesinde yer alan Fakir yetkili servisiyle iletişime geçtim. İki hafta boyunca defalarca aramama ve garanti belgesinin fotoğrafını iletmeme rağmen sürekli “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bozuk ürün elimde kaldı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yetkili servisten değişim ya da iade belgesi almam halinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Fakat yetkili servise ulaşamadığım ve dönüş alamadığım için bu süreci tamamlayamıyorum. Şanlıurfa Siverek’te yaşıyorum ve hem zaman hem de mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkması ve yetkili servisten hiçbir dönüş alamamam nedeniyle, ürünümün garanti haklarım doğrultusunda iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
