to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Hatası Yüzünden Fakir Robot Süpürge Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce İzmir’deki Media Markt mağazasından Fakir RS 770 robot süpürgeyi 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk 1 yıl sorunsuz kullandım ancak sonrasında sürekli sensör hatası vermeye başladı ve yaklaşık 5 aydır ürünü hiç kullanamıyorum.
Sorun yaşayınca Fakir’i aradım, beni servise yönlendirdiler. Yetkili servise gittiğimde ise ürüne ancak ücret karşılığında bakabileceklerini söylediler. Ürünü zaten yüksek bir bedel ödeyerek almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede arıza yapması ve markanın arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yorumlara baktığımda aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu, bu sensör hatasının kronik bir problem olarak tekrarlandığını gördüm.
Bizler bu ürünleri sağlam ve güvenilir diye alıyoruz, ancak yaşadığım süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Fakir markasından ve ürünü aldığım Media Markt’tan, robot süpürgemin hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşayan bu kadar kullanıcı varken, markanın artık bu sorumluluğu almasını ve tüketiciyi daha fazla mağdur etmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
