to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Arızası Ve 7 Bin TL Onarım Ücreti Nedeniyle Güven Kaybı
F**** R***** RS 770 robot süpürgeyi Temmuz 2026’da satın aldım. Ürünü Eylül ayında kurup kullanmaya çalıştığım andan itibaren cihaz sürekli sensör hatası vermeye başladı. Birkaç kez çalıştırmayı denediğimizde kurulum tamamlanmadan kendi kendine duruyor, şarjı bitmiş gibi davranıyor ve doğru düzgün çalışmıyor.
Bu süreçte henüz paspas kısmını hiç takmadım, cihaz tüm filtreleriyle tertemiz duruyordu, toz haznesinde en ufak bir leke dahi yoktu. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sensörde oksitlenme olduğunu söyleyip bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Yaklaşık 7–8 bin tl gibi çok yüksek bir onarım ücreti talep ettiler ve kargo ücretinin de bana ait olacağını belirttiler.
Telefonla görüştüğüm personel son derece ilgisizdi, çözüm odaklı davranmak yerine sadece para konuşan bir yaklaşım sergiledi. Ürünü kısa süre, üstelik çok temiz ve özenli kullanmama rağmen böyle bir arızanın yaşanması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi sebebiyle ürüne güvenim tamamen bitti. Bu robot süpürgeyi artık evime bile sokmak istemiyorum.
Ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünün iadesi ya da yeni bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
