to read complaints and reviews, or file yours.Pursaklar Fakir Yetkili Servis Mağduriyeti
Fakir tost makinem 7ay sayılı kullanmama rağmen ısıtmamaya başladı. Pursaklar Fakir yetkili servisine götürdüm ürünü çeyiz için aldığından dolayı garantisi 2ay kalmıştı servis te makineyi aldılar garanti belgesi faturası ile birlikte size bilgi veririz diyerek gönderdiler. Üzerinden bir aya yakın geçti. Haber gelmedi aradım parçalar yavaş yavaş geliyor. Biz sizi arayacağız dendi yine bekledim toplamda iki ay geçti ne arayan var ne soran makinenin garantisi doldu servisi tekrar aradığımda garantili ürünleri yapmıyoruz gelin alın isterseniz diye bir cevap aldım bu nasıl bir esnaflık bu nasıl bir yetkili servis yaklaşımı iki ay beni oyalayıp garantisi dolunca bana yapmıyoruz cevabı veriyor. Lar gerçekten yazıklar olsun güvenilir bir marka olarak tüm çeyiz eşyalarımı Fakir markasından almıştım ama teknik servis adı altındaki kişiler resmen dalga geçtiler madem yapılmayacak başında söyleyin garantisi dolmadan başka servise götüreyim 2bin tl değerinde tost makinesi zararımı kim nasıl karşılayacak resmen mağdur edildim...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hiçbir çözüm sağlanamadı ürünümü verdiğim gibi geri aldım çözüm ekibi de iletişeme geçti sadece dinlemekle yetindiler Fakir çözüm ekibi arızasına bakmadan benden kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamında olmadığını ücretli isterseniz tamir edileceğini söyledi dalga geçer gibi üstelik iki ay çözüm sağlanamayan ürünü ücretli yapacaklarmış🥴 bir günde başka bir teknik serviste 450 TL karşılığında orijinal parça değişimi ile tamir ettirdim ve arızada termostat ve rezidansı bozulmuş bu nasıl benden kaynaklı olabilir şaşırdım Fakir teknik servisi neyi garanti kapsamına alıyor acaba bu da tartışılır Fakir markasi bir daha asla tecrübe oldu bu süreç
Fakir markasını evime sokmam bu net.