Neredeyse Kullanılmamış Süpürgenin Bataryası İçin Tam Ücret Talebi Haksızdır

09.05.2024 tarihinde Fakir İnnovator X Plus 7286 dik şarjlı süpürgeyi Media Markt Trabzon Cevahir AVM şubesinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü anneme hediye ettiğim için sadece bir kez denedikten sonra kendisine verdim, o da süpürgeyi çalıştırmadan bir kenara kaldırmış. Kısacası ürün neredeyse hiç kullanılmadan durdu.

Kısa süre önce ürünü denediğimizde süpürgenin şarj olmadığını, hiçbir ışığının yanmadığını fark ettik ve 19.01.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise teslim ettik. Bugün, 23.01.2026 tarihinde yetkili servisteki teknisyen beni arayarak cihazın bataryasının bittiğini ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bataryanın fiyatını sorduğumda 9.000 TL olduğunu, yani cihazı aldığım fiyatla aynı ücretin istendiğini belirtti. Bu duruma şaşırdığımı söylediğimde ise “yenisi alınsın diye böyle pahalı” şeklinde bir ifade kullandı.

Ayrıca bana bataryanın garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu, tüm cihaz 2 yıl garantiliyken içindeki bataryanın 6 ayla sınırlı olduğunu ilettiler. Ben ürünü satın alırken bataryanın garanti süresinin 6 ay olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım, böyle bir şarta onay verdiğime dair herhangi bir belgeye imza atmadım. Neredeyse hiç kullanılmamış bir süpürgenin bataryası için ürün bedeli kadar ücret talep edilmesini ve bataryaya 6 ay gibi kısa bir garanti verilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Fakir’den beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi için bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Hem ürünün kullanım durumu hem de garanti şartları konusunda yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.