Media Markt'ta Hortum Patlaması: Güvenlik Tehlikesi Ve Yetersiz Çözüm

Fakir marka buharlı temizleyici aldım, daha ilk aydan itibaren cihaz sürekli sorun çıkarmaya başladı. Önce hortumunda hafif yumuşamalar oldu, ardından alım tarihinden 6 ay bile geçmeden hortum tamamen patladı. Kaynar buharla çalışan bir makinenin hortumunun bu kadar kısa sürede patlaması hem ürünün kalitesi hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur.

Patlama yaşandığı anda çocuklarım da evdeydi ve gerçekten ciddi bir kaza olabilirdi. Bu durum beni hem çok endişelendirdi hem de ürüne karşı tamamen güvensiz hale getirdi. Yaklaşık 2 ay önce yaşadığım bu olay sonrası Media Markt mağazasına gittiğimde, sadece “Biz bir şey yapamayız, teknik servise verin, hortumu değiştirsinler” denildi. Daha 6 ay bile olmamış, bu kadar riskli bir arıza yapan bir ürünü sadece hortumu değiştirilerek kullanmaya devam etmem istenmesiyle açıkçası dalga geçiliyormuş gibi hissettim, bu çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Ürünü bu nedenle teknik servise vermedim, çünkü bu kadar kısa sürede patlayan bir buharlı temizleyiciye güvenmem mümkün değil. Fakir ve Media Markt’tan, y082025000002434 numaralı alışverişime konu olan bu buharlı temizleyicinin sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım güvenlik riski hem de ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.