to read complaints and reviews, or file yours.Kol Kırılan Süpürge İçin Garanti Dışı Ücret Talebini Reddediyorum
Konu: Garanti kapsamında ücretsiz onarım / değişim talebi
Fakir marka şarjlı/dikey süpürge ürünümde, normal kullanım şartlarında kol kısmında kırılma meydana gelmiştir. Aynı arıza daha önce de yaşanmış olup, aynı noktadan ikinci kez kırılma oluşmuştur.
Bu durum kullanıcı hatasından kaynaklanmayıp ürün kaynaklı (imalat/tasarım) bir ayıba işaret etmektedir.
Bu nedenle yapılan işlemin garanti dışında değerlendirilmesi ve ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir.
Ürünün;
- Garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya
- Ayıpsız misli ile değiştirilmesini
talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hep bu şekilde cevap veriyorsunuz ancak çözüm yok, ürünleri paramızla satın alıyoruz. Kullanıcı hatası, aksesuar vb. Bahaneler ile geçiştiriyorsunuz
Merhaba sayın Fakir yetkilisi müşteri temsilciniz aradı çözüm sunmadı. Bir yıl içerisinde süpürgenin dikey borusu kırıldı garanti kapsamında değerlendirilmedi. Ürününüz imalat ya da tasarım hatalıdır.
