to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tekerlek Garanti Dışı Diyor Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Fakir marka elektrikli süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Normal ve özenli kullanamama rağmen süpürgenin arka tekerleklerinden biri 2 ayın sonunda kırıldı. Aynı arızadan birçok kişinin şikayetçi olması, ürünün tekerleklerinde kronik bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.
Dün Ankara Polatlı’da bulunan yetkili servise başvurdum. Ancak tekerleğin garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz değişim yapılamayacağı söylendi. Süpürgeyi çok kısa süredir ve normal şartlarda kullandığım halde bu parçanın bu kadar hızlı kırılması ve ardından garanti dışı sayılması beni mağdur ediyor.
Kullanıcı hatası bulunmadığını, bu parçanın üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündüğüm için kırılan tek tekerleğin garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fakir Vacumpro elektrikli süpürgeyi Polatlı Evshop mağazasından aldım. Kısa süre içinde süpürgenin bir tekerleği birleşim noktasından kökünden kırıldı ve bu durumu daha önce de belirtmiştim. Bugün ise hiçbir darbe almamasına, normal kullanımda olmasına rağmen diğer tekerlek de aynı yerinden kırıldı.
Yetkili servise başvurduğumda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve garanti kapsamında işlem yapmadılar. Oysa aynı arızayı yaşayan birçok kullanıcı olduğunu görüyorum ve bu durum ürünün kronik bir üretim hatası taşıdığını düşündürüyor.
Normal kullanımda iki tekerleğin de kısa sürede aynı yerden kırılması nedeniyle, kırılan iki tekerleğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
