to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren Servis Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Fakir marka hamur makinem arızalandığı için 2024 yılı Haziran ayında İstanbul Kozyatağı’ndaki yetkili servise teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her aradığımızda ise Fakir çağrı merkezinden “parça gelmedi, 1–2 sene beklersiniz” şeklinde kabul edilemeyecek bir yanıt alıyoruz. Hem ürünsüz kaldım hem de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmiyor.
Ürünümün bu kadar uzun süre bekletilmeden, en kısa zamanda sıfır ve kusursuz bir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden gerekli mercilere başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
