to read complaints and reviews, or file yours.Hortumu Eriyen Steam Temizleyicide Servis Gecikmesi Ve İade Reddi
Fakir Max Steam buharlı temizleyiciyi Uğurlu Çeyiz mağazasından satın aldım. Ürünü ikinci kullanımımda hortum kısmında erime meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi. Şubat ayında yaşadığım bu sorun üzerine Fakir ile iletişime geçtim ve ürünü servise vermem istendi.
Ürünü 3 Nisan’da yetkili servise teslim ettim ancak 7 Mayıs’a kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yasal olarak 20 iş günü dolduğu için ücret iadesi talep ettiğimde, ürünün yapıldığını ve gidip almam gerektiğini, iade hakkım olmadığını söylediler. Bunun üzerine 10 Mayıs tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.
5490 TL ödediğim bu ürünün, ikinci kullanımda hortumu eriyerek bozulması ve sonrasında yaşadığım servis ve bilgilendirme sürecinden dolayı mağdur oldum. Ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Belgelerim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
"Talebim onarım değil, ücret iadesidir. Servisten teslim almaya çağrıldım ancak iade talebim hakkında bilgi verilmedi."
